CRM gratuito: as melhores opções e o que cada plano grátis inclui

Publicado em 29/09/2026 · atualizado em 16/10/2026

"Gratuito" em software tem três significados: teste por alguns dias, plano grátis com limites, ou grátis para sempre com tudo. No caso de CRM, a maioria das opções sérias está na segunda categoria. Este guia lista as que valem a pena e o que cada plano grátis entrega.

Como avaliamos

• O plano precisa ser gratuito sem prazo, não um teste.
• O limite de usuários e de contatos precisa servir a uma equipe pequena real.
• Funil de vendas e tarefas precisam estar incluídos. Sem isso não é CRM.

Limites mudam; os fornecedores ajustam os planos com frequência. Confirme no site oficial antes de decidir.

HubSpot CRM (grátis)

O plano gratuito é amplo: contatos e empresas em grande quantidade, funil de negócios, tarefas, integração com e-mail (Gmail e Outlook), formulários, chat ao vivo, agendamento de reuniões e relatórios básicos. Permite vários usuários. As limitações aparecem em automação, em relatórios personalizados e na marca HubSpot em alguns recursos.

Melhor para: quem quer o CRM grátis mais completo e aceita pagar depois se precisar de automação.

RD Station CRM (grátis)

Plano gratuito com funil, contatos, tarefas e integração com WhatsApp. Limites em quantidade de usuários, em automações e em relatórios. Interface simples em português e suporte local nos planos pagos.

Melhor para: pequenas empresas brasileiras que vendem por WhatsApp e telefone.

Zoho CRM (grátis até 3 usuários)

Contatos, negócios, tarefas, e-mail e integração básica com outros produtos Zoho. O limite de três usuários é a barreira principal; acima disso o plano pago é um dos mais baratos do mercado.

Melhor para: equipes de até três pessoas que querem muitas configurações.

Bitrix24 (grátis, usuários ilimitados)

O plano gratuito não limita o número de usuários, o que é raro. Inclui CRM, tarefas, chat, calendário e construtor de site. Os limites são de espaço em disco, de automação e de alguns recursos avançados. A interface é carregada e exige paciência no início.

Melhor para: equipes maiores que três pessoas que precisam de custo zero.

Freshsales (Freshworks)

Plano gratuito para até três usuários com contatos, funil, chat e e-mail integrado. Interface limpa, em português. Parte da suíte Freshworks, com atendimento e marketing em produtos separados.

Melhor para: quem quer algo leve e visual com até três usuários.

Agendor (grátis com limites)

O plano gratuito atende um usuário com funil, contatos e app móvel. É uma porta de entrada para conhecer o produto, que é brasileiro e focado em B2B.

Melhor para: vendedor único ou autônomo testando o produto.

Brevo (ex-Sendinblue)

Conhecido como ferramenta de e-mail marketing, tem um CRM de vendas gratuito com funil e tarefas incluído no plano grátis. Interessante para quem já usa o Brevo para e-mail.

Melhor para: quem prioriza e-mail marketing e quer um CRM simples junto.

O que o plano grátis normalmente não inclui

• Automações de fluxo (mover negócio, disparar e-mail, criar tarefa automaticamente).
• Relatórios personalizados e painéis avançados.
• Vários funis simultâneos.
• Permissões detalhadas por usuário.
• Suporte por telefone ou com prazo garantido.
• Remoção da marca do fornecedor em formulários e e-mails.

Quando o grátis deixa de bastar

• A equipe passou do limite de usuários.
• Você perde tempo fazendo à mão o que uma automação faria.
• Precisa de relatório que o plano não oferece.
• O suporte demora e isso custa venda.

Quando chegar aí, migrar dentro do mesmo fornecedor é o caminho mais simples. Por isso vale escolher desde o início um produto cujo plano pago você aceitaria pagar. Veja melhor CRM para pequenas empresas.

Alternativa: planilha

Para um vendedor só, com poucos leads por semana, uma planilha bem feita funciona. O guia CRM ou planilha mostra até onde a planilha vai.