Telemedicina e CRM: como conferir o médico em consulta online

Publicado em 26/09/2026 · atualizado em 16/10/2026

Consultas por vídeo, receitas digitais e atestados emitidos à distância viraram rotina. Junto com a comodidade veio um problema: é mais fácil alguém se passar por médico pela internet do que em um consultório. Este guia mostra as regras e como se proteger.

O que a regra permite

A Resolução CFM 2.314/2022 regulamenta a telemedicina no Brasil. Os pontos principais:

• Teleconsulta é permitida, inclusive como primeira consulta, a critério do médico e com consentimento do paciente.
• O médico deve estar inscrito no CRM do estado onde ele próprio está. Pode atender pacientes de qualquer estado.
• O atendimento deve ser registrado em prontuário, como uma consulta presencial.
• A plataforma usada deve garantir sigilo e segurança dos dados.
• Receitas e atestados digitais precisam de assinatura eletrônica qualificada (certificado ICP-Brasil) ou de outro meio que o CFM reconheça.

O que o médico é obrigado a informar

Em qualquer atendimento, presencial ou online, o médico deve se identificar com nome completo e número do CRM com a UF. Em telemedicina isso deve aparecer na plataforma, no cabeçalho do documento emitido e, idealmente, ser dito no início da consulta.

Se a consulta acontece por um aplicativo ou site, a empresa também deve ter um diretor técnico médico registrado no CRM.

Como verificar antes de pagar

1. Peça o nome completo e o CRM com a UF antes da consulta. Recusa em informar é motivo para não seguir.
2. Consulte na busca de médicos do CFM. Confirme que o registro está ativo e que o nome bate.
3. Se o médico anuncia especialidade, confira o RQE na mesma ficha. Veja como saber se o médico é especialista.
4. Desconfie de sites que vendem "atestado em 5 minutos" ou receita de medicamento controlado sem consulta. Isso é irregular e o documento pode ser recusado.

Como conferir uma receita ou atestado digital

Documentos emitidos em telemedicina costumam ter um QR code ou um link de validação. Ao abrir, a página mostra o nome do médico, o CRM e a assinatura digital. Além disso:

• O nome e o CRM do documento devem coincidir com a ficha do CFM.
• Receita de medicamento controlado (antibióticos, psicotrópicos) exige assinatura digital com certificado ICP-Brasil; a farmácia verifica isso.
• Atestado deve ter data, período de afastamento e CID somente com autorização do paciente.

Sinais de alerta

• O "médico" só se comunica por WhatsApp e nunca mostra o rosto.
• O CRM informado não existe ou pertence a outra pessoa.
• Promessa de receita ou atestado sem qualquer consulta.
• Pagamento exigido por Pix para conta de pessoa física antes de qualquer contato.
• Preço muito abaixo do mercado para consulta com especialista.

Onde denunciar

• CRM do estado do médico: para irregularidades éticas de médico registrado.
• Polícia e Ministério Público: para falso médico ou golpe. Veja como denunciar exercício ilegal da medicina.
• Procon: para problemas de consumo com a plataforma.

Telemedicina e o registro neste site

As páginas de médicos aqui mostram os municípios onde o profissional tem vínculo registrado no CNES. Um médico que atende só por telemedicina pode não ter vínculo com estabelecimento físico e, portanto, não aparecer na nossa base, mesmo tendo CRM ativo. A ausência aqui não significa irregularidade; a confirmação é sempre na ficha do CFM.